Satış ve Müşteri İletişimi Eğitimi: neler öğrenilir, kimler için uygun?

Satış ve Müşteri İletişimi eğitimi; müşterinin ihtiyacını doğru anlamayı, yazılı ve sözlü iletişimde güven oluşturmayı, satış görüşmesini yönetmeyi ve satış sonrası ilişkiyi sürdürmeyi uygulamalı olarak ele alır.

Satış ve Müşteri İletişimi Eğitimi eğitiminde neler öğrenilir?

• Müşteri ihtiyacını soru sorarak anlamak
• WhatsApp, telefon ve yüz yüze iletişimde güven oluşturmak
• İtirazlarla yapıcı şekilde ilgilenmek
• Satış görüşmesini planlı yürütmek
• Satış sonrası takip ve memnuniyeti sağlamak

Eğitim içeriği nasıl ilerler?

1. Satışın temelleri. Satış süreci ve müşteri yolculuğu.
2. İhtiyaç analizi. Doğru sorular ve aktif dinleme.
3. İletişim kanalları. Mesaj, telefon ve yüz yüze görüşme.
4. İtirazlar ve kapanış. İtirazları anlamak ve görüşmeyi sonuçlandırmak.
5. Satış sonrası. Takip, memnuniyet ve tekrar satış.

Eğitim kimler için uygun?

• Satış yapan işletme sahipleri ve çalışanlar
• Reklamdan gelen talepleri satışa dönüştürmek isteyenler
• Müşteri iletişimini güçlendirmek isteyenler

Sık sorulan sorular

Bu eğitim hangi sektörlere uygun?

Ürün veya hizmet satan tüm sektörlere uygundur; örnekler farklı iş modellerinden verilir.

Eğitim online satış iletişimini de kapsıyor mu?

Evet. WhatsApp ve sosyal medya mesajları gibi yazılı kanallardaki iletişim de ele alınır.

Meta Reklamları ve CRM eğitimiyle bağlantısı var mı?

Evet. Reklamdan gelen talebin takibi Meta Reklamları ve CRM eğitiminde, bu talebin satışa dönüşmesi için gereken iletişim ise bu eğitimde ayrıntılı olarak işlenir.

Satış deneyimim yoksa katılabilir miyim?

Evet. Eğitim temel adımlardan başlar.

Eğitim sonunda sertifika veriliyor mu?

Hayır, World Team Akademi eğitimlerinde sertifika verilmemektedir.

Eğitim ücreti nasıl ödenir?

Eğitim ücreti peşin olarak ödenir. Ödeme, ilgili eğitimin başlangıç tarihinden bir gün öncesine kadar yapılabilir. Taksit seçenekleri, ilerleyen dönemde banka anlaşması tamamlandığında ayrıca duyurulacaktır.

Kaydımı iptal edersem ücret iade edilir mi?

Eğitim başlamadan en az 2 gün önce yazılı iptal talebi iletirseniz ücretin tamamı iade edilir. İade, talebin onaylanmasından sonra 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Eğitim başladıktan sonra ayrılma veya katılamama hâlinde iade yapılmaz.

Satışta müşteri ikna nasıl yapılır?

Kalıcı ikna, müşterinin ihtiyacını doğru anlamak ve ürünün bu ihtiyaca nasıl cevap verdiğini açık ve dürüst biçimde göstermekle sağlanır.

Eğitimin ayrıntıları için Satış ve Müşteri İletişimi Eğitimi sayfasına göz atabilir, ön kayıt ve bilgi talebinizi iletişim sayfasından iletebilirsiniz.

Eğitim içeriği, açılış tarihi ve süre bilgileri netleştikçe güncellenir; güncel bilgi için eğitim sayfasını inceleyin.